Etsy on valikplatvorm, kui soovite osta või müüa käsitsi valmistatud või vintage kraami. Näete kõikvõimalikke huvitavaid esemeid kogu maailmast, seega on loomulik, et teil on küsimusi, mida soovite neid müüvale inimesele esitada.
kuidas saata dm ebakõla
Hea on see, et Etsy on varustatud oma sidesüsteemiga, mis töötab nagu tavaline e-post, kuid saate ühendust võtta ainult teiste liikmetega. Kui olete veebisaidil alles uus kasutaja ja te pole endiselt kõigi suhtlusvahenditega tuttav, annab see artikkel teile kõik, mida peate teadma Etsy sõnumsüsteemi kohta.
Klientidega suhtlemine
Ilma eduka suhtlemiseta ei saa olla edukas Etsy ettevõte. Tegelikult ei saa te üheski tegevuses ilma suhtlemiseta edukalt hakkama.
Kui teised liikmed teie pakkumisi sirvivad, tahavad nad sageli teie müüdava kauba kohta rohkem teada saada. Nad saavad teile küsimusi esitada Etsy vestlussüsteemi või e-posti kaudu. Vestlused ja meilid leiate Etsy päiseriba ikoonilt Vestlused. Saate seadistada oma eelistused, nii et saate meili iga kord, kui keegi Etsy's konvoi alustab. Siin on, kuidas seda teha:
- Minge Etsy veebilehele.
- Logige sisse ja klõpsake ikooni Vestlused.
- Klõpsake linki Teavituseelistused
- Klõpsake märkeruudul Keegi saadab mulle konvo
- Klõpsake nuppu Salvesta.
Etsy kaudu ostjatega suhtlemist on lihtsam öelda kui teha. Teil peab olema õige toon ja peate teadma, mida ja millal öelda. Näiteks kui teie sõnumid on liiga lühikesed, võivad ostjad arvata, et te ei hooli neist. Teisalt, kui suhtlete liiga palju, võivad nad näha teid häirivana.
Kui plaanite platvormi palju kasutada, on kõige parem luua uus e-kiri ainult sel eesmärgil. Nii saate teada, et kõik saadud sõnumid on seotud Etsy'ga. Anname teile mõned kasulikud näpunäited klientidega suhtlemise kohta.
Kuidas vastata kliendi küsimustele
Pole tähtis, mitu kõrge eraldusvõimega fotot üksuse jaoks postitate või kui üksikasjalikud on teie kirjeldused, on tõenäoline, et mõnel kliendil tekib teie toodete kohta lisaküsimusi. See, kuidas te neid küsimusi käsitlete, mängib suurt rolli teie üldises Etsy edukuses, seega on oluline, et saaksite asjad korda. Siin on mõned üldised näpunäited, mis suunavad teid õiges suunas.
kuidas instagramist märguandeid saada
Vastake klientidele esimese 24 tunni jooksul
Kellelegi ei meeldi päevi oodata, et saada vastust eseme kohta, millele ta on nõus raha kulutama. Etsy kaudu äri ajamine on nagu tegelik äri. Peate olema viisakas ja loomulikult andma vastused nii kiiresti kui võimalik. Kõigile küsimustele peaksite vastama esimese 24 tunni jooksul, vastasel juhul võivad mõned potentsiaalsed ostjad sellest esemest loobuda.
Seda silmas pidades peate oma vastused hästi tasakaalustama. Hoidke asjad võimalikult lihtsad, kuna liiga palju teavet võib segi ajada ja need ostust eemale juhtida. Proovige edastada ainult kasulikku teavet, kuid ärge üle pingutage.
Täname kõiki kliente
Saate meilisõnumi iga kord, kui klient ostab teie Etsy poest eseme. Võite seda täielikult ignoreerida, kuid selle järgi tegutsemine võib tulevikus pakkuda rohkem tehinguid. Peaksite võtma ühendust iga ostjaga ja tänama neid ostu eest. Veenduge, et olete makse kätte saanud, ja öelge kliendile, millal ta võib toote saabumist oodata.
Väike viisakus võib viia teid Etsyga kaugele. Selliste fraaside ütlemine nagu aitäh ja olete teretulnud, muudab kliendisuhtlus sujuvamaks ja võib suurendada nende tagasipöördumise võimalust.
mida tähendab kiirsuhtluse täht
Kuidas suhelda välisostjatega
Etsy kasutajaid on kogu maailmast, nii et suur osa neist ei ole inglise keelt emakeelena kõnelevad inimesed. Isegi kui teie turg asub ainult USA-s, võite kokku puutuda klientidega, kellel on halb inglise keele oskus. Kui teil kunagi tekib selliseid kliente, peate tegema järgmist.
- Hoidke oma sõnumid lühikesed ja arusaadavad. Vältige keeruliste sõnade ja pikkade lausete kasutamist.
- Vältige slängi kasutamist, sest nad võivad teist valesti aru saada.
- Vältige lühendite ja žargooni kasutamist. Kasutage ainult levinud sõnu.
Suurendage oma Etsy poodi
Nüüd, kui teate, kuidas teiste Etsy inimestega suhelda, olete valmis postitama üksusi ja näitama kõigile, et olete siin, et see suureks saada. Edu!
