Lyfti juhtidel ja reisijatel on palju põhjuseid, miks nad võivad soovida sõite tühistada. Reisijate jaoks võib juhtuda, et juhil kulub kohalejõudmiseks oodatust kauem aega või nende plaanid võivad järsult muutuda. Juhid võivad tühistada ohutusprobleemide, reisijate halva käitumise, tehniliste probleemide, liiklusolude või isiklike probleemide tõttu.
Kui teil on vaja Lyfti sõit Lyfti juhi või reisijana tühistada, olete õiges kohas. See artikkel selgitab, kuidas seda teha ja mis juhtub, kui sõit tühistatakse.
Kuidas Lyfti reisija saab broneeritud sõidu tühistada
Lyfti reisijad saavad sõidu tühistada, järgides neid samme:
- Käivitage rakendus Lyft ja valige vasakpoolsest alanurgast 'Edit Ride'.
- Avaneb sõidu muutmise valikute loend.
- Valige 'Tühista sõit'.
Kui Lyfti reisija tühistab sõidu teatud tingimustel (näiteks kui ootate 30 sekundit või kauem pärast seda, kui juht töö vastu võtab), võidakse temalt nõuda tühistamistasu.
Kuidas Lyfti reisija saab plaanitud sõidu tühistada
Plaanilised sõidud asuvad Lyfti rakenduse teises jaotises. Siin on juhised plaanitud sõitude tühistamiseks.
- Avage rakenduses Lyft ekraani paremas ülanurgas kalender 'Kalender'.
- Otsige üles ja puudutage valikut 'Tühista sõit'.
- Kinnitage tühistamine.
Reisijad ei pea tasuma, kui sõit tühistatakse vähemalt tund enne plaanitud pealevõttu.
kas zelle saab venmole raha saata
Kuidas Lyfti juht saab sõidu tühistada
Lyfti juhina sõidu tühistamiseks järgige neid samme:
- Käivitage rakendus Lyft Driver.
- Valige sõit, mis tuleb tühistada.
- Puudutage nuppu 'Tühista sõit'.
- Valige pakutavate valikute hulgast tühistamise põhjus.
- Kinnitage, valides 'Jah, tühista sõit'.
Lyfti sõidu tühistamiseeskirjad
Kui reisija Lyfti sõidu tühistab, rakenduvad eritingimused. Lyft nõuab mitteilmumise ja tühistamise tasu, et kõik juhid saaksid oma pingutuste ja aja eest tasu. Kui Lyfti reisija tühistab sõidu konkreetsetel põhjustel, mis vastavad Lyfti tühistamistingimustele, ei võeta talt tasu.
Kui reisija tühistab Lyfti sõidu pärast seda, kui juht on sõitma hakanud või saabumisaja kätte saanud, võetakse talt tühistamistasu 2 dollarit. Kui reisija ei ole viie või enama minuti jooksul pealevõtukohas, siis sõit tühistatakse automaatselt ja reisijalt tuleb tasuda tühistamistasu.
Kuidas Lyfti tühistamistasu töötab?
Lyft rakendab tasusid, kui tühistate järgmise kriteeriumi:
- Kui Lyfti juhi teie sõidu vastuvõtmisest on möödunud rohkem kui 30 sekundit
- Kui Lyfti juht on saabunud viie minuti jooksul pärast postitatud saabumisaega
- Kui tühistate kolm või enam sõitu 15 minuti jooksul
Reisija võib sõidu tühistada viie minuti jooksul pärast pealevõtmist, kui sõidu võtab peale tema mõni muu isik või kui on mõni muu probleem.
Lyft kohaldab graafikujärgsete sõitude tühistamistasu, kui:
- Sõit tühistatakse tunni jooksul pärast pealevõtmise aega ja reisija on juba juhiga sobitatud
- Lyfti juht on juba teel reisijat peale võtma
- Juht peab saabuma pealevõtuakna jooksul
Mitteilmumise tühistamistasud on järgmised:
- Kui teie Lyfti juht saabus teile järele tulema õigel ajal
- Juht ootas kaua
- Kui juht üritas teiega ühendust võtta või kui võtsite juhiga ühendust
Lyfti tagasimaksepoliitika
Lyft võtab teie valitud makseviisi eest tasu alles siis, kui olete sihtkohta jõudnud. See tagab, et teil ei ole vaja kogu raha tagasi nõuda tühistatud sõidu või juhi mitteilmumise eest. Te ei pea maksma tasu, kui olete Lyfti rakenduses avanud valiku „Muuda sõitu” ja tühistamisaknas oma sõidu tühistanud.
Kui sõit tühistatakse viie minuti jooksul pärast saabumist või väljaspool tühistamisakent, tuleb tasuda väike tühistamistasu.
Lyfti tagasimaksed
Kui reisija võtab Lyfti klienditeenindusega ühendust, et taotleda sõidu kohandamist, võib ta saada kontokrediiti või raha tagasi.
Raha tagasi
Lyft väljastab sõidu eest tasumiseks kasutatavatele krediit-, ettemaksu-, deebet- või poekaartidele täispileti raha tagasimakseid. Seda valikut ei saa kasutada, kui maksite sõidu eest Lyft Cashiga.
kuidas valada kroomibrauserit iPhone'i chromecastiks
Konto krediit
Kui olete võtnud ühendust Lyfti klienditeenindusega ja nad on teile kontokrediidi tagasi maksnud, saate seda tagasimakset kasutada mis tahes tulevaste sõitude jaoks.
Kuidas taotleda tagasimakset
Kui reisijad tunnevad, et neilt on tühistatud sõidu eest ebaõiglaselt tasu võetud, saavad nad neid samme järgides taotleda raha tagastamist.
- Käivitage rakendus Lyft ja minge menüüsse.|
- Otsige üles oma Sõiduajalugu, seejärel valige ja avage piletihind, mille soovite vaidlustada.
- Valige ekraani allservas „Hangi abi”.
- Valige üks saadaolevatest vaidlustamisvalikutest.
- Puudutage vaidlustatava probleemi kõrval valikut „Vaidlushind” või „Tasu”.
Lyft saadab teile meiliteate ja saate vastata meilile, milles kirjeldatakse üksikasjalikult teie tühistamise ja tasumisega seotud probleemi. Peaksite saama Lyftilt vastuse 72 tunni jooksul, kuid Lyft jätab endale õiguse raha tagasi maksta.
Lyfti tagasimakse ajakava tühistatud sõitude puhul
Lyfti tühistatud sõitude tagasimaksmise tähtaeg sõltub tühistamise ajast ja põhjusest. Lyft ei võta sõitude eest tasu, välja arvatud juhul, kui juht on sõidu lõpetanud ja lõpetanud. Kui reisijalt võetakse ekslikult tasu sõidu eest, mida ta ei võtnud, võib Lyftil olukorra uurimiseks ja raha tagasimaksmiseks kuluda kauem kui nädal.
Põhjused, miks Lyft võib tagasimaksetaotluse heaks kiita
On mõned õigustatud põhjused, miks Lyft kaaluks reisijale raha tagastamist või tühistamise eest tasu mitte võtmist.
Lyfti juht tühistab sõidu
Siin on võimalikud põhjused, miks Lyfti juht võib sõidu tühistada.
- Juht mõistab, et reisija asukoht on liiga kaugel.
- Reisija ei vasta juhi kõnedele ega sõnumitele.
- Tulusam sõit avanes.
- Isiklikud põhjused takistasid juhil sõitu lõpetada.
Kui Lyfti juht sõidu tühistab, ei pea reisija maksma tühistamistasu ja tema kaardilt ei võeta tasu.
Lyfti juht ei ilmunud
Kui Lyfti juht ei ilmu, ei võta Lyft reisijalt tasu, kuna rakendus näitab, et sõit pole alanud. Kuid mõnel juhul võib sõidu võtta mõni muu reisija ja algne reisija võib raha tagasi taotlemiseks võtta ühendust klienditoega.
Lyfti juht läks kaduma või valis halva tee
Kui Lyfti juht teeb tarbetuid ümbersõite või eksib reisijat sihtkohta sõidutades, võib Lyft neilt üle tasu võtta. Seda juhtub aeg-ajalt uute draiveritega. Sellises olukorras saab reisija ühendust võtta Lyfti klienditoega ja taotleda piletihinna korrigeerimist.
Ebaprofessionaalne autojuht
Sõidujagajate juhtide üleastumisest on ajalehtedes ilmunud mitu ülevaadet. Kui Lyfti reisija kogeb juhi ebaprofessionaalset käitumist, võib ta ühendust võtta klienditeenindusega, et neist teatada ja raha tagasi nõuda.
Tühista oma Lyft
Nagu eespool mainitud, on rakenduses Lyfti sõidu tühistamiseks lihtsad sammud. Ja kui sõit tühistatakse tühistamisperioodi jooksul, siis tasu ei võeta. Kui reisijalt on võetud tühistamistasu, kuid ta tunneb, et ta ei eksinud, saab ta rakenduse seadete kaudu taotleda raha tagasi. Lyfti tagasimaksed antakse raha tagasi või kontokrediidina, mida reisijad saavad kasutada tulevaste sõitude broneerimiseks.
Kas teil on olnud probleeme Lyfti sõitude tühistamise või tagasimaksete saamisega? Andke meile teada allpool olevas kommentaaride jaotises.
