Pole saladus, et nutitelefonid on põhimõtteliselt teie tasku jaoks loodud miniarvutid. Tegelikult teevad nutitelefonid meie heaks nii palju, et unustame kiiresti, et need on olemas ka telefonikõnede tegemiseks. Tekstsõnumite saatmise, kiirsõnumirakenduste (nt WhatsApp ja Facebook Messenger) ja videovestlusrakenduste (nt Google Duo) vahel ei ole puudust võimalustest teiste inimestega ühenduse loomiseks, olenemata sellest, kas nad elavad tänaval või teisel pool maailma. Jah, klassikaline telefonikõne pole nii populaarne kui varem, kuid see ei tähenda, et telefonikõned poleks mugavad. Esiteks sobivad need suurepäraselt hunniku detailide kiireks kokkuvõtmiseks, selle asemel, et saata kümme või kakskümmend tekstisõnumit edasi-tagasi. Need on kiired, nõuavad vähe või üldse mitte mingit pingutust ja saate neid isegi sõidu ajal paigutada – st seni, kuni kasutate vabakäekõnesüsteemi, nagu Android Auto.
Kuid kui olete nagu enamik nutitelefonide kasutajaid, ei mõtle te tõenäoliselt oma Galaxy S7 või S7 edge'iletegelik telefon. See tähendab, kuni peate helistama – ainult selleks, et teada saada, et te ei saa kõnesid vastu võtta ega helistada. Järsku muutub funktsioon, mida me kõik peame iseenesestmõistetavaks, tegelikuks probleemiks.
Seega, kui teil on probleeme S7 kaudu sõpradele, töökaaslastele või klientidele helistamisega, siis vaatame, kuidas saaksite oma kõneprobleeme lahendada.
Kiirnäpunäited kõneprobleemide lahendamiseks
Esimesed tõrkeotsingu sammud peaksid alati hõlmama väikeseid samme, et püüda probleemi lahendada ning telefonikõnede tegemise või vastuvõtmisega seotud probleemide lahendamine ei erine. Siin on mõned kiired juhendid oma Galaxy S7 proovimiseks.
- Taaskäivitage telefon. Sageli võib kiire taaskäivitamine telefoni uuesti tööle panna, eriti kui teie süsteemitarkvara või rakendust on hiljuti värskendatud. Hoidke lihtsalt toitenuppu all ja valige menüüst Reboot.
- Kontrollige oma võrguühendust. Ekraani paremas ülanurgas on teie olekuriba. Sõltuvalt teie piirkonna andmesidekiirusest peaksite nägema 1–5 riba koos 4G või 3G logoga. Kui teil pole traadita side operaatorilt signaali, võite olla surnud tsoonis. Kui asute piirkonnas, kus tavaliselt levi on, võib teie telefonil olla võrguühenduse probleeme või teie operaatoril võib olla katkestus. Neid katkestusi juhtub harva, kuid piisavalt sageli, et seda tasub uurida. Tavaliselt, kui otsite Google'ist [teie operaatori] katkestust, kuvatakse levi- ja katkestuskaardid, mida saate kasutada oma praeguse asukoha kontrollimiseks. Kui teie operaatoril on praegu katkestus, peate ootama, kuni toimingud uuesti lubatakse. Tavaliselt kulub selleks üks kuni kolm tundi, olenevalt katkestuse põhjusest ja raskusastmest.
- Kuigi rakendusel Telefon endal pole võimalust rakenduse vahemälu tühjendada, saate sarnase efekti saavutamiseks tühjendada rakenduse Kontaktid vahemälu. Kuigi kahel rakendusel on erinevad funktsioonid, on neil ka mitu funktsiooni, mis on omavahel seotud. Lihtsalt minge menüüsse Seaded, kerige alla menüüni Rakendused ja valige Rakenduste haldur. Kui teie rakenduste loend on laaditud, leidke rakendus Kontaktid. Valige Salvestusruum, seejärel vajutage rakenduse lähtestamiseks nuppu Tühjenda vahemälu.
- Kui kasutate kolmanda osapoole helistajat, lülituge tagasi Samsungi telefoni- ja kontaktrakendustele. Võimalik, et teie helistamisrakenduse valikul tekkinud viga on tekitanud kõnede tegemisel probleeme, mida tavarakenduses pole. Samuti peaksite keelama või desinstallima kõik kasutatavad rakendused, mis muudavad teie kõnesid, sealhulgas helistaja ID või kõnede blokeerimise rakendused. Kuigi see on aeg-ajalt, võib see põhjustada probleeme teie enda telefonikõnedega.
- Kui olete lubanud oma telefonis WiFi- või HD-kõned, keelake üks või mõlemad ja proovige helistada oma mobiilsidevõrgu kaudu. Kuigi need seaded asuvad teie operaatori alusel mitmes erinevas seadete asukohas, peaksid need olema teie S7 seadete menüüs kategoorias Traadita ühendus ja võrgud. Minu Verizoni mudelil on WiFi-kõned jaotises Advanced Calling. Seejärel saate sellest menüüst välja lülitada nii HD Voice'i kui ka WiFi-kõned. Kui need seaded on keelatud, proovige veel kord helistada või kõne vastu võtta.
Kontrollige oma telefoni muid funktsioone
Kui teil on probleeme seadmes kõnede tegemise või vastuvõtmisega, peaksime tagama, et need probleemid ei hõlmaks ka võrguga seotud probleeme. Kui te pole seda veel teinud, keelake oma WiFi (kui olete praegu WiFi-ga ühendatud) ja proovige saata tekstisõnum või teha oma seadmes kiire Google'i otsing. Kui kõik teie telefonis töötab, välja arvatud teie kõned, saame edasi liikuda. Kui teil on muid probleeme (nt te ei saa helistada või andmeid kasutada), võib teil olla mõni muu võrguga seotud probleem. Õnneks on meil juhendid nii võrguprobleemide lahendamiseks kui ka SMS-i probleemide lahendamiseks, nii et minge iga probleemi jaoks meie vastavate juhendite juurde. Vastasel juhul jätkame kõnedega seotud probleemide korral seadme tõrkeotsingut.
Veenduge, et teie telefon ei oleks režiimis Mitte segada
See võib tunduda rumal, kuid telefoni mitte segamise režiimi jätmine tekitab probleeme sissetulevate kõnede hoiatamisel. Veendumaks, et telefon on seadistatud telefonikõnesid lubama, libistage teavitussalve alla, et kuvada kiirseadete menüü. Veenduge, et režiim Mitte segada oleks hall ja keelatud; kui see põleb, klõpsake selle keelamiseks ikooni. Kui olete režiimi Mitte segada keelanud, annab telefon teile uuesti sissetuleva kõne korral märku.
Kontrollige oma telefoni blokeerimisloendit
Avage oma kõneseaded, avades rakenduste sahtlist rakenduse Telefon. Puudutage ekraani paremas ülanurgas kolme punktiga menüünuppu ja valige Seaded. Kategoorias Kõneseaded näete esimese valikuna valikut Blokeeri numbrid. järgmisele kuvale liikumiseks puudutage menüüd. Veenduge, et te pole kogemata blokeerinud numbrit, millele proovite helistada, kui see on blokeeritud, puudutage ekraani paremas servas olevat kustutamisikooni, et number loendist eemaldada, ja proovige sellele inimesele uuesti helistada.
eemaldage kirjutuskaitse USB-mäluseadmelt
Samuti peaksite ajutiselt keelama anonüümsete kõnede blokeerimise, kui see on lubatud, et näha, kas teiega ühendust püüdev inimene saab pärast valiku keelamist läbi.
Lähtestage oma võrguseaded
Kui olete proovinud kõiki ülaltoodud samme ja teie telefon ei saa ikka veel kõnesid saata ega vastu võtta, võite proovida mitut seadet vaikerežiimidesse lähtestada. Kõigepealt avage seadete menüü ja leidke seadete loendi allservast suvand Varundamine ja lähtestamine. Kui vaatate oma seadeid lihtsustatud režiimis, leiate selle valiku Üldhaldus ja seejärel Lähtesta. Sellest menüüst leiate kolm lähtestamisvalikut: Lähtesta sätted, Lähtesta võrgusätted ja Tehaseandmete lähtestamine. Kasutame teist võimalust: lähtesta võrgusätted. See lähtestab teie WiFi, Bluetoothi ja mobiilse andmeside ühendused tagasi nende operaatori toega vaikeseadetele. Kui teie võrguseadeid on kas kasutaja vea või võltsrakenduse tõttu muudetud, lähtestab see suvand teie telefoni võrguvõimalused varudele. Pange tähele, et teie WiFi- ja Bluetooth-seaded ning seadmed lähevad kaotsi, seega peate pärast lähtestamist oma paroolid uuesti sisestama ja oma seadmed telefoni tagasi remontima.
Pärast võrguseadete lähtestamist (see peaks võtma vaid mõne hetke) proovige helistada või kõne vastu võtta ja vaadata, kas teie helistamisvõimalused on telefonis taastatud. Kui neil on, võite vabalt taastada kõik varem eemaldatud traadita ühendused ja Bluetoothi võrguseaded. Kui ei, jätkake järgmise juhendiga.
Tühjendage vahemälu partitsioon
Järgmisena meie lähtestuste loendis: S7 vahemälu partitsiooni tühjendamine. Kui te pole kunagi telefoni vahemälu partitsiooni kustutanud, olge ettevaatlik ja järgige seda juhendit hoolikalt. Seda on lihtne teha, kuid vale menüü valimine võib telefoni tühjendada või telliskivi jätta. S7 vahemälu partitsiooni pühkimine ei kustuta teie seadmest kasutajaandmeid ega rakendusi. Vahemälu partitsioonis on selle asemel kõik telefoni rakenduste ja tarkvara salvestatud ajutised andmed, mis võimaldab telefonil rakenduste andmeid kiiremini laadida. Kahjuks võib see teave mõnikord põhjustada probleeme või probleeme telefoniga, kui vahemäluga läheb valesti. Vahemälu partitsiooni tühjendamine peaks lahendama kõik väikesed probleemid teie seadme kasutatavuse või ühendusega.
Alustuseks lülitage telefon täielikult välja. Kui seade on välja lülitatud, vajutage ja hoidke all avakuvaklahvi, toitenuppu ja helitugevuse suurendamise klahvi. Kui ekraani ülaossa ilmuvad sõnad Taastekäivitamine, saate need nupud lahti lasta. Sinine ekraan, kus kuvatakse teade Süsteemi värskenduse installimine kuni kolmkümmend sekundit; ekraan teavitab teid, et süsteemi värskendamine ebaõnnestus. See on normaalne, nii et ärge pingutage. Laske telefonil veel paar sekundit seista ja ekraan lülitub mustale taustale, millel on kollane, sinine ja valge tekst. Ekraani ülaosas kuvatakse sõnad Android Recovery; olete Androidis edukalt taasterežiimi käivitanud. Kasutage valija üles ja alla liigutamiseks helitugevuse klahve, liikuge menüüs alla valikule Wipe Cache Partition. Ülaltoodud pildil on seeallpoolesiletõstetud sinine joon – ärge valige seda valikut, kui te ei soovi kogu telefoni kustutada. Kui olete esile tõstnud suvandi Pühkige vahemälu partitsioon, vajutage suvandi valimiseks toitenuppu, seejärel kasutage helitugevusnuppe, et tõsta esile Jah ja kinnitamiseks veel kord toitenuppu. Teie telefon hakkab vahemälu partitsiooni pühkima, mis võtab mõne hetke. Hoidke protsessi jätkudes kõvasti. Kui see on lõpetatud, valige Taaskäivitage seade kohe, kui see pole veel valitud, ja vajutage kinnitamiseks toitenuppu.
Kui seade on taaskäivitatud, proovige veel kord helistada või kõne vastu võtta. Kui teie telefon ikka ei suuda kumbagi teha ja olete kindel, et probleem ei ole teie operaatori mobiilsidevõrgus või teie telefoni valesti töötavas rakenduses, saame liikuda viimase veaotsingu juhendi juurde.
Lähtestage oma telefoni tehaseseaded
Lõpuks jõuame teie telefonis tõrkeotsingu tegemise viimase sammuni: täielik tehaseandmete lähtestamine. Nagu me eespool mainisime, peaksite veenduma, et järgisite seda juhendit hoolikalt ja sooritasite kõik toimingud enne seda, kuna telefoni tehaseseadetele lähtestamine kustutab kõik teie seadmes olevad andmed ja rakendused.
Enne seadme täielikku lähtestamist peaksite siiski oma telefoni pilves varundada, kasutades teie valitud varundusteenust. Mõned soovitused: Samsung Cloud ja Google Drive töötavad teie seadmega kõige paremini, kuid kui olete huvitatud millegi Verizon Cloudi kasutamisest, töötab ka see. Saate kasutada ka rakendusi, nagu SMS-i varundamine ja taastamine ning Google Photos, et varundada oma SMS-sõnumid, kõnelogi ja fotod pilve. Samuti saate edastada olulisi faile või teavet seadmesse installitud SD-kaardile; tehaseseadete lähtestamine ei tühjenda teie SD-kaarte, kui te ei kontrolli konkreetset seadet.
Kui olete failid varundanud, avage oma seadete menüü ja valige Varundamine ja lähtestamine, mis leiate standardsete seadete menüü kategooria Isiklik alt ja lihtsustatud paigutuse jaotisest Üldine haldus. Seekord valige kolmas lähtestamise valik, tehaseandmete lähtestamine. See avab menüü, mis näitab kõiki kontosid, kuhu olete oma telefoni sisse loginud, koos hoiatusega, et kõik teie seadmes olevad andmed kustutatakse. Nagu ülalpool mainitud, teie SD-kaarti ei lähtestata, kui te ei vali menüü allosas valikut Vorminda SD-kaart. see, kas soovite seda teha, on teie otsustada, kuid see pole selle protsessi jaoks vajalik. Enne kui valite selle menüü allosas valiku Lähtesta telefon, veenduge, et telefon oleks ühendatud või täielikult laetud. Tehaseseadetele lähtestamine võib kulutada palju energiat ja selleks võib kuluda kuni pool tundi, nii et te ei soovi, et teie telefon protsessi käigus sureks.
Kui olete veendunud, et seade laeb või laeb, valige ekraani allservas Lähtesta telefon ja sisestage turvalisuse kinnitamiseks oma PIN-kood või parool. Pärast seda alustatakse teie telefoni lähtestamist. Laske seadmel istuda ja lõpetage protsess; ära aja oma S7-ga sel ajal jama. Kui lähtestamine on lõpule viidud (mis võib jällegi võtta kolmkümmend minutit või rohkem), käivitatakse teid Androidi seadistuskuvale. Viige oma seadme seadistamine tavapäraselt lõpule. Kui jõuate seadme avakuvale, võite proovida helistada. Tavaliselt lahendatakse kõik teie telefoni tarkvaraprobleemid täielikult telefoni täieliku kustutamisega, nii et kui probleeme esineb, on meil ainult üks viimane soovitus.
Võtke ühendust oma traadita ühenduse teenuse pakkuja/müüjaga
Kui olete kõik ülaltoodu teinud ja te ei saa ikka veel telefonikõnesid saata ega vastu võtta, on aeg võtta ühendust oma operaatori või kohaliku jaemüüjaga, et proovida kokku leppida toe kohtumine. Võite kasutada ka oma operaatori tugitelefoni, kuid see on kiirem ja kiirem, kui kohtute tehnikuga isiklikult. Neil võib olla vaja teie SIM-kaarti välja vahetada või telefoni remonti saata, kui see on endiselt garantii all.
Kui olete saanud uue SIM-kaardi või parandatud telefoni, proovige veel kord helistada sõbrale, et veenduda seadme töös. Hea õnne korral ei pea te juhendis nii kaugele jõudma, kuid kui olete, peaks telefonikõnede taastamiseks olema kõik, mida vajate remonditud telefoniga.
