Kuidas ostja või müüjana Etsy tellimust tühistada

Etsyl on ühe suurima e-kaubanduse veebisaidina peaaegu kõik käsitööd, mida võib loota leida. Suur valik võib aga sageli viia ekslike ostuotsusteni. Olenemata sellest, kas olete platvormil täiesti uus kasutaja või olete sellel juba mõnda aega oste teinud, võite ootamatult avastada, et soovite hiljuti tehtud tellimuse tühistada. Kui jah, siis olete jõudnud õigesse kohta.

See artikkel selgitab kõike, mida on vaja Etsy tellimuste tühistamise kohta teada. Jätkake lugemist, et saada teada, kuidas tellimust ostja kontoga või ilma selleta tühistada. Ja kui olete müüja, on meil ka teile kasulikke nõuandeid.

legendide liiga, kuidas keelt muuta

Kuidas kontoga Etsy ostjana tellimust tühistada?

Müüjatel on õigus Etsy tühistamistaotlusega nõustuda või mitte nõustuda. See tähendab, et kui olete ostnud kauba ja otsustasite, et see teile ei meeldi, peate võtma otse ühendust müüjaga ja paluma tellimuse tühistamist.

Enne jätkamist on oluline veenduda, et teie tehing on tehtud Etsy järgi tühistamispoliitika . Kui te pole tellimust veel tasunud või kätte saanud ja müüja nõustub teie soovil tühistama, lõpeb protsess automaatselt.

Samuti võite taotleda tellimuse tühistamist enne või pärast saatmist. On tõenäoline, et müüja nõustub teie tellimuse tühistama, kui ta pole kaupa veel teele saatnud. Teisest küljest, kui toode on juba tarnitud, saate taotleda raha tagasimaksmist ja saata kauba tagasi.

Siin on sammud, mis aitavad teil tühistamisprotsessi alustada.

Tühista tellimus enne saatmist

Kui tellimuse esitamisest on möödunud vähem kui kaks päeva, ei pruugi kaup olla veel kohale toimetatud. Sel juhul tellimuse tühistamise taotlemiseks tehke järgmist.

1. Logige sisse oma kontole www.etsy.com .
   
2. Liikuge avalehe paremas ülanurgas jaotisesse Teie konto.
   
3. Avage rippmenüüst jaotis Ostud ja ülevaated.
   
4. Otsige üles tellimus, mida soovite tühistada.
5. Tellimuse paremas servas näete olekut Tellimust tarnimata. Selle all on link Tühistamise taotlus. Klõpsake sellel.
6. Näete müüjale automaatselt loodud sõnumit. Pakkumise kohta lisateabe lisamiseks muutke sõnumit. Võite jagada tühistamise põhjust või midagi, mida teie arvates peaks müüja pakkumise kohta teadma. Soovi korral saate sõnumi ka uuesti kirjutada.
7. Klõpsake nuppu Esita ja oodake, kuni müüja vastab.

Tühista tellimus pärast saatmist

Kui tellimuse esitamisest on möödunud rohkem kui kaks päeva, on tõenäoline, et see on juba saadetud.

Siin on juhised Etsy tellimuse tühistamiseks saatmisel.

1. Külastage www.etsy.com .
2. Klõpsake ekraani paremas ülanurgas nuppu Logi sisse.
3. Klõpsake paremas ülanurgas oma konto ikoonil. See on ikoon, mille all on Sina.
4. Liikuge rippmenüüs jaotisesse Ostud ja ülevaated.
5. Otsige üles tellimus, mida soovite tühistada, ja valige Võta ühendust kauplusega. Näete tühja sõnumi mustandit.
6. Andke müüjale teada, et soovite oma tellimuse tühistada, saates talle sõnumi. Tippige sõnum ja klõpsake jätkamiseks nuppu Saada.

Müüja saab teie tühistamistaotluse ja otsustab, kas tühistamistaotlusega jätkata.

Kuidas ilma kontota Etsy ostjana tellimust tühistada

Kasutajad, kes esitavad Etsys tellimuse ilma kontota, saavad oma tellimuse tühistada seni, kuni see on tehtud ettevõtte tühistamispoliitika kohaselt.

Ostjate jaoks, kellel pole kontot, on Etsy tehinguteenusega ühenduse võtmine ainus viis tellimuse tühistamiseks.

Ilma Etsy kontota tellimuse tühistamiseks järgige alltoodud juhiseid.

1. Avage kõnealuse Etsy tellimuse kinnitusmeil. See meil tuleb sellelt aadressilt:[e-postiga kaitstud].
2. Vastake sellele meilile ja öelge, et soovite oma tellimuse tühistada. Mainige, et e-kiri on müüjale.

Kuidas Etsy müüjana tellimust tühistada

Enne Etsy müüjana tellimuse tühistamist veenduge, et see vastaks tühistamispoliitika nõuded. Samuti ärge unustage küsida a hüvitis kasutamata saateetikettide eest selle tellimuse jaoks ja koguge kogu teave, mis on teie jaoks kättesaadav.

Kui te ei saa tehingut lõpule viia, on kõige parem saata ostjale enne tehingu tühistamist sõnum Etsy Messagesis. Seda saab teha järgmiselt.

1. Liikuge oma poehalduris jaotisesse Tellimused ja kohaletoimetamine.
2. Otsige üles kõnealune tellimus.
3. Klõpsake tellimusel sõnuminupul.
4. Tippige sõnum ja klõpsake nuppu Saada.

probleemi lahendamiseks pole muud võimalust, pakkumise tühistamiseks tehke järgmist.

1. Minema www.etsy.com ja logige oma kontole sisse.
2. Liikuge poehaldurisse.
3. Valige Tellimused ja kohaletoimetamine.
4. Liikuge jaotisesse Tellimuse tühistamine, klõpsates valikul Rohkem toiminguid ja seejärel Tellimuse üksikasjade ülekattes nuppu Tühista. Lisaks saate ainult töölaual klõpsata tellimuse kõrval olevat kolme punktiga ikooni ja valida Loobu.
5. Valige tühistamise põhjus. Näete ka ostja tagasimakse summat.
6. (Valikuline) Saatke ostjale sõnum tagasimakse kogusumma all olevast tekstikastist. Võite anda neile teada, et nõustusite tellimuse tühistamisega, või selgitada, miks te tellimuse üldse tühistasite.
7. Valige Tühista tellimus.

Pärast tellimuse tühistamist saab ostja raha tagasi ja tühistamine jõustub kohe. Ostja saab jätta arvustuse 48 tunni jooksul pärast tühistamist.

Kui aga ostja on esitanud tellimuse muu makseviisi kui Etsy Paymentsi kaudu, peate selle makseviisi kaudu raha tagastama.

Tühistatud tellimuste loendit näete jaotises Tellimused ja kohaletoimetamine, seejärel Lõpeta.

Täiendavad KKK-d

Mida teha, kui müüja tellimust ei tühista?

Kui müüja on keeldunud teie tellimust tühistamast või aidanud teid teie taotlusega, saate avada tellimusjuhtumi. Seda saab teha järgmiselt.

1. Mine lehele etsy.com ja navigeerige jaotisse Teie konto. Kui kasutate rakendust, logige sisse ja puudutage valikut Sina.

2. Liikuge jaotisse Ostud ja ülevaated.

3. Valige kõnealuse tellimuse kõrvalt Abi tellimusega. Rakenduse kasutajate jaoks puudutage lihtsalt tellimust ja valige selle tellimuse all nupp Abi tellimisel.

4. Klõpsake või puudutage valikut Kas vajate endiselt abi?

5. Valige Jah, ma tahan juhtumi avada.

6. Valige põhjus ja seejärel Next.

kuidas oma nat tüüpi muuta

7. Esitage juhtumi kohta kogu teave ja valige lõpetamiseks Esita.

Kui tegite tellimuse ilma kontota ja soovite juhtumit avada, peate esmalt kontoga registreerima, siduma selle tellimusega ja avama juhtumi.

Pärast juhtumi avamist peab müüja teie päringule vastama kolme päeva jooksul. Kui müüja on passiivne või keeldub tellimust tühistamast, saate juhtumit eskaleerida ja lasta Etsyl vahendada. Seda saab teha järgmiselt.

1. Logige sisse oma kontole etsy.com .

2. Liikuge jaotisesse Ostud ja ülevaated.

3. Klõpsake kõnealuse tellimuse kõrval nuppu Vaata juhtumit.

kuidas saan oma tekstsõnumeid salvestada

4. Valige juhtum, mida soovite eskaleerida.

5. Klõpsake nuppu Eskaleeri.

Etsy vaatab juhtumi läbi ja teeb lõpliku otsuse. Nad teevad koostööd nii teie kui ka müüjaga, et neil oleks kogu õige otsuse tegemiseks vajalik teave. Saate protsessi kiirendada, esitades juhtumilogi taotluses võimalikult palju üksikasju. Kõik fotod, kviitungid või kolmandate isikute hinnangud on teretulnud.

Lõpuks pidage meeles, et enne tellimuse esitamist lugege alati läbi poe tühistamiseeskirjad. See aitab vältida asjatut juhtumi avamist ja lahendamist, säästes lõpuks nii teie kui ka müüja aega ja pettumust.

Kas müüjana tühistamine kahjustab teie võimet Etsys müüa?

Paljud müüjad on mures liiga paljude tühistamiste pärast, mis mõjutavad nende asetust otsingutes. Etsy pole endiselt ametlikku avaldust, mis ütleb, et liiga palju tühistamisi võib kaupluse otsingujärjestust negatiivselt mõjutada. Mis võib teie positsiooni kahjustada, on aga halbade arvustuste ja tühistamiste kombinatsioon.

Mõned müüjad järgivad oma tühistamiskeelu poliitikat väga rangelt ja saadavad sageli kaupu, mida ostja soovis varem tühistada. Sellised olukorrad võivad põhjustada negatiivseid arvustusi ja negatiivsete tagajärgedega juhtumite avamist, mis võib kahjustada poe hinnanguid.

Kuigi puudub ametlik Etsy poliitika, mis kinnitaks, et tühistamised lähevad teie vastu, võib ettevõte alati teha otsuse, mis mõjutab poe tuluvoogu. Seetõttu on mõistlik oma müügikohti mitmekesistada ja mitte jääda liiga ühele müügikohale sõltuma.

Etsy tellimuse tühistamine on lihtne

Tellimuse tühistamine pole kunagi meeldiv kogemus, olenemata poest. Kui mõned e-kaubanduse hiiglased pakuvad tellimuste automaatset tühistamist, on Etsy selle protsessi pisut keerulisemaks muutnud. Kuid seni, kuni teil jätkub kannatlikkust ja teil on tellimuse tühistamiseks mõjuv põhjus, ei tohiks probleeme tekkida.

Loodetavasti on see artikkel aidanud teil õppida kõike, mida Etsys tellimuse tühistamise kohta teada saada. Enne Etsy kaasamist saatke müüjale alati sõnum. Ja kui olete müüja, võtke kõigepealt ühendust ostjaga.

Miks peate tavaliselt Etsys tellimuse tühistama? Kas teil tekkis protsessi käigus probleeme? Jagage oma kogemusi allolevas kommentaaride jaotises.