Ettevõtte klienditeeninduse üks suurimaid töid on kaebustele vastamine. Ettevõtete eesmärk peaks olema meeldimine ja kui nad ei tee head tööd, ei tohiks klient kaebuse esitamisest hoiduda.
Võib arvata, et DoorDashil on kolm klienditüüpi: inimesed, kellele nad toimetavad, kohaletoimetamise töötajad ja kaupmehed.
Kumb kolmest peost alla satute, on teie DoorDashi tugivalikute tundmine hädavajalik. Siin on kõik, mida peate teadma.
DoorDashi e-post
Kõige sagedamini kasutatav DoorDashi tugi on e-posti võimalus. Kui teie kaebus ei ole ajaliselt tundlik ja võib oodata paar tundi (kuigi see on tavaliselt vähem kui see), peaksite kindlasti kaaluma kaebuse meilisõnumi saatmist aadressile[meiliga kaitstud].
Kõigepealt palutakse teil täita vorm. Kui olete vormi saatnud ja kui see on üle vaadatud, peaks DoorDashi ametnik teile lisateavet saatma.
Veenduge, et olete oma probleemiga võimalikult konkreetne, et vältida tüütut edasi-tagasi. Ole otsekohene, ole auväärne ja ole aus.
Loomulikult võite tugiteenusega ühendust võtta olenemata sellest, kas olete klient, Dasher või kaupmees.
DoorDash Live Chat
Otsevestlus on saadaval 24/7 ja ooteajad on harva pikemad kui minut. Seda öeldes tuleks reaalajas vestlusvalikut kasutada ainult aja suhtes tundlike probleemide korral. Siit saate teada, kuidas alustada klienditoega otse vestlust DoorDash.
Minge saidile help.doordash.com ja puudutage Kliendi vestlus või Dasheri diagramm (selgelt, esimene, kui olete klient, teine, kui olete kuller). On ka kolmas variant, mida nimetatakse Kaupmehe vestlus , reserveeritud restoraniomanikele.
Ekraani paremas alanurgas peaksite nägema vestlusakent. Kui akent ei kuvata, valige lihtsalt Vestlus nuppu.
Teil palutakse täita vorm. Lõpeta vorm ja valige Alustage vestlust . DoorDashi reaalajas klienditoe ametnik peaks teiega vähem kui minuti jooksul ühendust võtma.
DoorDashi telefoninumber
DoorDash on Interneti-põhine teenus. Nagu enamiku teiste internetipõhiste teenuste puhul, on ka nende eesmärk lahendada kõik veebis, rakenduse, veebisaidi või e-posti teel. Seetõttu ei reklaamigi DoorDash oma telefoninumbrit - seda ei peeta sidekanalina esmatähtsaks.
Sellegipoolest on telefonikõne võimalus olemas. Soovitame neid otsevestluse funktsiooni abil üles lüüa, kuna see on palju isiklikum meetod probleemi lahendamiseks. Aga kui eelistate vanakooli viisi telefoni teel teha, võite minna edasi ja valida.
Kuigi DoorDashi ametlik klienditoe telefoninumber pole nende avalehel hõlpsasti saadaval, on nende telefoninumbriga lehele navigeerimine lihtne. Lihtsalt kerige avalehe alla ja valige Abi link. See viib teid tugiteenuste lehele, kust leiate DoorDashi klienditoe telefoninumbri.
Kui te ei soovi nende veebisaidi külastamisega vaeva näha, siis siin on nende telefoninumber: 855-973-1040.
See telefoninumber on mõeldud nii klientidele, Dashersile kui ka kaupmeestele.
Kui olete kohaletoimetamise töötaja, saate otse ettevõtte esindaja poole helistada telefonil 855 864 7626. Seda telefoninumbrit pole nii lihtne leida.
Kuulake automatiseeritud juhiseid ja tehke oma telefoni klaviatuuril õiged valikud. Ärge muretsege. Niipea, kui olete algsel ekraanil valinud valiku, viiakse teid üle otse DoorDashi tugiesindajale.
DoorDashi korporatiivsed kontorid
DoorDashi kontorite külastamine on kõige otsem viis ettevõttega ühenduse võtmiseks. Nende peakorter asub San Franciscos, CA 94107, aadressil 303 2ndTänav, sviit nr 800. See aadress pole siiski avalikkusele avatud. See pole nii, et võite minna nende kontoritesse, koputada uksele ja eeldada, et klienditoe esindaja surub teil kätt, kutsub teid sisse ja küsib teilt: Mis teil mõttes on?
Sellegipoolest saate seda aadressi kasutada nende postitamiseks koos asjadega, mida eelistate Internetist eemal hoida, või pakettidega, mis pole Internetiga ühilduvad. Ärge ärge oma lootusi äratage - pole tõenäoline, et saate vastust.
Windowsi 10 menüü Start pole klõpsatav
Kullerina on teil tõenäoliselt juurdepääs Dasheri kontoritele, mis asuvad kogu riigis. Nendes kontorites on kirjas tööaeg, tugiajad jne. Oma lähima Dasheri esinduse leiate siit.
DoorDashi abilehed
Kuigi te ei saa DoorDashi abilehele kaebust esitada, on kõige parem, kui otsisite vastust, mida võite siit otsida. DoorDashi abilehed pakuvad abi rakenduses navigeerimiseks, söögikordade tellimiseks, maksevõimaluste lahendamiseks, tarnete lõpuleviimiseks, Dasheri kontode haldamiseks, oma menüüde värskendamiseks kaupmehena jne.
Enne mõne eespool nimetatud tugivõimaluse kasutamist kontrollige võimalike probleemide lahendamist abilehtedel. See säästab nii teie kui ka DoorDashi klienditoe aega.
DoorDashi klienditugi
On selge, et võimalike probleemide lahendamiseks on DoorDashiga ühenduse võtmiseks palju võimalusi. Sõltuvalt pakilisusest ja eelistustest saate siiski valida erinevad viisid, kuidas ettevõttega ühendust võtta. Mõelge oma kaebuse olemusele ja valige õige kontakteerumisviis.
Kas sellest on abi olnud? Kas teil on õnnestunud DoorDashiga edukalt ühendust võtta? Andke meile sellest teada allpool olevast kommentaaride jaotisest ja arutage julgelt kõike, mis on seotud DoorDashiga.
