Praegu on Doordash USA suurim tellitava toidu rakendus. Sellel on üle 400 000 kohaletoimetamise töötaja ehk Dashersi, nagu neid kutsutakse. Doordashi väärtus on 7,1 miljardit dollarit, kuid see kritiseeris õiglaselt selliseid asju nagu näpunäited, töötajate ohutus, töötajate palk, klientide ohutus ja teeninduskogemus. Kui teil on Doordashiga halb kogemus, võite kaebuse esitada kahel viisil.
Kuidas ma saan Doordashi kaebada?
Võite anda oma kohaletoimetajale hinnangu või esitada kaebuse ettevõttele endale. Kui tunnete, et olete raha raisanud, olete selleks oma õigustes.
Kolmas võimalus on minna veebi ja jätta ettevõtte kohta negatiivsed arvustused sellistele veebisaitidele nagu SiteJabber ja TrustPilot. Kui tunnete, et teenus ei olnud kursis, võimaldab Interneti-ühenduse loomine teisi inimesi oma kogemuste eest hoiatada.
Teie kohaletoimetamise isiku ülevaatamine
Kohaletoimetajale arvustuse jätmine on lihtne. Järgige neid samme:
- Minge Doordashi rakenduses või veebisaidil oma Doordashi kaupmeheportaali.
- Valige Tarned Kerige alla ja leidke tarne, millega te rahul pole. Selle kõrval näete dasheri (kohaletoimetaja nimi) ja sõna Rate.
- Klõpsake nuppu Hinda ja jätke kohaletoimetajale arvustus.
Ettevõttele kaebamine
Selleks peate esitama tugitoetuse. Avage oma Doordashi kaupmeheportaal ja puudutage valikut Abi. Pange tähele, et nad pakuvad teile tõenäoliselt probleemi, kui nad üritavad teie probleemi automaatselt lahendada. Sõltumata sellest sirvige valikute vahel, kuni leiate lingi / meetodi, mille abil saate ettevõttele kaebuse esitada, esitades taotluse nende kaupmeeste tugitiimile.
Kui te pole selle meetodiga rahul, minge veebi kaudu lauaarvuti kaudu ja külastage nende töölaua veebisaiti. Sealt leiate klienditoe kontaktvormi. Siin on link kontaktivormi lehele . Leht on üsna iseenesestmõistetav, kui ei näi olevat kategooriat, mille nimi oleks kaebused. Seetõttu peate valima kategooriad, mis on teie esialgsele probleemile või kaebusele kõige lähemal.
Kas teised inimesed kaebavad Doordashi pärast või ei meeldi neile?
Kordamiseks kinnitab Doordashi mittemeeldivuse tõestust selle veebis tuntus. see on üsna halb ja kuigi see esindab vaid väikest osa nende klientidest, on see siiski statistiliselt oluline.
Start ei avane Windows 10-s
Doordash on omandanud kohutava veebimaine kahel põhjusel. Esimene on seepärast, et paljud veebiarvustajad arvavad, et Doordash pakub halva kvaliteediga teenust.
Isegi kui vähem kui 5% tema klientidest on ühel õhtul pettunud, pole see teenindusettevõtte jaoks lihtsalt piisavalt hea. Kas te kujutate ette, kas teie elekter katkeks 5% ulatuses päevas või kukuks kelner kahekümnest tassitud taldrikust välja ühe?
Teine põhjus tuleneb teeninduse olemusest. Kui inimesed tellivad teenuse, eeldavad nad, et see on hea. Ja miks mitte, sest nad annavad üle oma raskelt teenitud sularaha. Kui keegi saab head teenust, arvab ta, et ta väärib seda ja see on kõik. Kui nad saavad halba teenust, tunnevad nad end petetuna ja lähevad võrku, et end õhutada. Seetõttu annavad inimesed veebis positiivseid arvustusi ainult siis, kui teenus on kõrgemal ja kõrgemal. Seevastu isegi kõige väiksemate ebamugavuste tõttu hüppavad nad kaebuste esitamiseks veebis. Siit tuleneb negatiivsete arvustuste suur arv võrreldes positiivsete arvustuste vähese arvuga.
Doordash võtab tööle regulaarseid inimesi - kas nad pole süüdi?
Soovi korral saab Doordashis töötada peaaegu igaüks. Doordash on osa Gig-kultuurist, kus peaaegu kõik saavad toitu pakkudes taotleda vabakutselise raha teenimist. Ja on tõsi, et mõned halvad õunad on põhjus, miks Doordashil on nii halb veebimaine. See tähendab, et Doordash otsustab oma äri sel viisil juhtida, nii et nad vastutavad endiselt mõne inimese halva kvaliteediga teenuse ja negatiivsete arvustuste eest.
Lisaks on palju muid teenuseid, mis palkavad tavainimesi ja millel on üsna hea maine veebis. Mõned näited on Uber Eats, Zomato, Swiggy ja Grub Hub.
Kas peaksin veebis kaebuse esitama?
Nagu ülalpool välja toodud, on DoorDashil kehvate teenusstandardite tõttu halb veebimaine. Kui inimesed kaebasid iga kord, kui nende takso hilines, jagaksid taksofirmad Doordashi halba veebimainet. Kuid küsimus on selles, kas peaksite kaebuste korral negatiivsete arvustuste jätma ka arvustuste veebisaitidele?
Õigluse huvides peaksite kõigepealt lubama Doordashil teie kaebusele vastata. Kui esitasite kaebuse ettevõttele endale, selle asemel, et autojuhti lihtsalt hinnata, võtab vastamine aega umbes ühe tööpäeva. Või kaks tööpäeva, kui võtsite temaga ühendust nende töölaua veebisaidi kaudu.
Teiseks, kui see on juhi süü, siis on ikkagi süüdi Doordash, seega minge julgelt veebi ja kaebage. Proovige siiski välistada, kas see oli restorani süü. Kas toit purustati enne, kui see autojuhile kätte anti? Kas oli külm, enne kui juht tellimuse üldse kätte sai? Kas restoran põhjustas hilinemise, mitte autojuhi? Enne kui lisate sellele ettevõttele suunatud veebipõhisele põlgusele, veenduge lihtsalt, et teate, kes selles süüdi on.
Kas Doordashil on alternatiive?
Kui teil pole Doordashiga head aega ja / või te ei saa head teenust, proovige konkurenti või mõnda muud viisi oma toidu kohaletoimetamiseks. Paljudel kaasa võtmistel ja restoranidel on veebipõhised tellimis- ja kättetoimetamisteenused. On ka selliseid ettevõtteid nagu Food Hub, Ritual - Order Local ja Just Eat. Need võimaldavad inimestel veebist osta ja toitu tarnida. Lisaks, kui teile ei meeldi Doordash, võite kasutada Uber Eats, Zomato, Swiggy ja / või Grub Hub.
Kas DoorDashi veebimaine on ebaõiglane? Kas teil on ettevõttega olnud karm aeg? Mille üle sa kurtsid? Andke meile sellest teada allpool olevast kommentaaride jaotisest.
