Facebook Marketplace on populaarne veebipõhine sihtkoht, kus inimesed kohapeal kaupu ostavad ja müüvad. Miljonite aktiivsete kasutajate juures on turvalise ja eduka tehingu tagamiseks vajalik teadmine, kuidas müüjat hinnata. Selles artiklis käsitleme kõike, mida peate teadma selle kohta, kuidas müüjat Facebook Marketplace'is hinnata.
Kuidas müüjat hinnata
Et platvorm jääks usaldusväärseks turuplatsiks, võimaldab Facebook ostjatel hinnata oma kogemusi müüjaga pärast tehingut või pärast nendega suhtlemist. Need võimaldavad hinnanguid anda pärast müüjaga suhtlemist isegi ilma tehinguta, et võimaldada kasutajatel hinnata müüja suhtlust ja käitumist.
Kui ostsite hiljuti Facebook Marketplace'ist kauba, saate müüjat hinnata, järgides neid lihtsaid samme.
- Kõigepealt navigeerige Facebooki rakendusse ja logige oma kontole sisse.
- Järgmisena klõpsake suvandil 'Turuplats'. Kui te ei näe valikut Marketplace, klõpsake valikute laiendamiseks nuppu 'Kuva rohkem'.
- Seejärel klõpsake 'Teie arvustused' . See viib teid lehele, kus kuvatakse kõik tooted, mille olete Facebooki turuplatsil ostnud.
- Leidke toode, mida soovite hinnata või arvustada, ja klõpsake sellel avamiseks.
- Seal on kaks nuppu, klõpsake nuppu 'Veel valikut'.
- Müüja hindamiseks klõpsake jaotises 'Veel valikuid' nuppu 'Hinda müüjat'. See viib teid hinnanguekraanile, kus saate valida hinnangu vahemikus 1 kuni 5 tärni. Hinne 1 näitab halba kogemust, samas kui hinnang 5 näitab suurepärast kogemust. Teil on ka võimalus kirjutada kommentaar, et kirjeldada oma kogemust üksikasjalikumalt. See kommentaar on nähtav teistele ostjatele, kes vaatavad müüja profiili.
- Pärast hinnangu valimist ja kommentaari kirjutamist (soovi korral) klõpsake oma hinnangu esitamiseks nuppu 'Esita'. Teie hinnang kuvatakse müüja profiilil ja on nähtav teistele ostjatele, kes oma profiili vaatavad.
Hindamissüsteemi mõistmine
Facebook Marketplace'i hindamissüsteem võimaldab ostjatel hinnata müüjaid nende ostukogemuse põhjal. Hindamissüsteem koosneb 1–5-tärnisest hindamisskaalast, kus 1 tärn tähistab kehva kogemust ja viis tärni suurepärast kogemust.
Et hinnangud oleksid õiglased ja et kasutajaid ei avaldataks survet sunnitud hinnanguid andma, ei ole ostjate hinnangud enam avalikult nähtavad. See tähendab, et ostjatelt saadud hinnanguid näeb ainult müüja. Müüja üldhinnang on endiselt ostjatele nähtav, kuid ostjate individuaalseid hinnanguid ja kommentaare avalikult ei kuvata. Ostjate müüjareitingud on saadaval ainult Androidi ja iPhone'i Facebooki rakendustes, kuid mitte Facebooki veebilehel ega Facebook Lite'is.
Kuigi ostjate hinnangud pole enam avalikkusele nähtavad, aitavad need siiski Marketplace'i kogukonda turvalisena hoida. Andes tagasisidet oma kogemuste kohta müüjatega, saavad ostjad aidata teistel ostjatel teha turult toodete ostmisel teadlikke otsuseid. Lisaks saab Facebook kasutada seda teavet müüjate tuvastamiseks, kes pakuvad ostjatele pidevalt halba kogemust, ja võtta asjakohaseid meetmeid Marketplace'i kogukonna kaitsmiseks.
Müüjale hinnangu ja kommentaari jätmisel on ülioluline anda ausat tagasisidet. Ostjad peaksid arvestama oma üldist kogemust müüjaga, sealhulgas suhtlemist, toote kvaliteeti ja saatmist. Näiteks kui müüja reageeris aeglaselt või kaup saabus kahjustatud, tuleks need hinnangus ja kommentaaris ära märkida.
Tasub teada, et vahel võivad ostjatel tekkida ebarealistlikud ootused, kauba kirjeldusest valesti aru saada või tehingu käigus tekkida ettenägematuid probleeme. Seetõttu ei pruugi üldine hinnang, mis pole täiuslik, viidata ebausaldusväärsele müüjale.
Näpunäiteid müüja hindamiseks
Müüjale hinnangu andmisel kaaluge mõningaid tegureid, mis võivad teie kogemust mõjutada. Siin on mõned näpunäited, mis aitavad teil müüjat tõhusalt hinnata.
- Suhtlemine: üks olulisemaid tegureid, mida müüja hindamisel arvesse võtta, on tema suhtlus. Kas müüja vastas teie sõnumitele kiiresti? Kas nad olid sõbralikud ja abivalmid? Kui müüja ei reageeri või on ebasõbralik, võib see teie kogemust negatiivselt mõjutada ja tehinguga seotud probleeme tekitada.
- Kauba kirjeldus: müüjale hinnangu andmisel tehke kindlaks, kas saadud kaup vastab loendis esitatud kirjeldusele. Kas müüja kirjeldas täpselt kauba seisukorda, suurust ja muid asjakohaseid üksikasju? Kui toode ei vasta kirjeldusele, võib see põhjustada pettumust ja negatiivseid kogemusi.
- Kohaletoimetamine: saatmisprotsess võib mõjutada ka teie kogemust müüjaga. Kas kaup saabus õigel ajal? Kas see oli hästi pakitud? Kui kaup jõuab kohale hilja või on saatmise ajal kahjustatud, võib see mõjutada teie rahulolu tehinguga.
- Üldine kogemus: müüjale hinnangu andmisel on ülioluline hinnata oma üldist kogemust. Kas tehing oli sujuv ja probleemideta? Kas oli probleeme, mis vajasid lahendamist? Kas ostaksite sellelt müüjalt uuesti?
Arvestades kõiki neid tegureid, saate anda põhjaliku hinnangu, mis kajastab täpselt teie kogemust müüjaga.
Sisuka ülevaate jätmine
Kuigi müüja hindamine Facebook Marketplace'is on lihtne, peate enne hinnangu andmist meeles pidama mõnda asja.
Ole aus
Hinnangu ja arvustuse jätmisel on oluline olla oma kogemuse suhtes aus. Kui teil oli müüjaga positiivne kogemus, jätke seda kajastav hinnang. Samuti, kui teie kogemus oli negatiivne, olge selles aus. Teie arvustus võib aidata teistel ostjatel teha teadlikke otsuseid.
Ole õiglane
Oluline on jätta hinnang õiglane ja täpne. Kui müüja teeb suurepärase kogemuse pakkumiseks rohkemgi, võib ta väärida kõrget hinnangut. Keskmine hinnang on siiski asjakohane, kui müüja käitumine on ainult keskmine. Madala hinnangu andmine on ebaõiglane, kui müüja tegi kõik, mida ta pidi tegema.
lol kuidas saada prestiižipunkte
Ole täpne
Kommentaari jätmisel olge võimalikult täpne. Selle asemel, et kirjutada „Suurepärane müüja”, kirjeldage, miks nad olid suurepärased. Näiteks võite öelda: 'Müüja saatis mu kauba kiiresti kohale ja pakkus suurepärast klienditeenindust, kui mul oli toote kohta küsimusi.'
Ole viisakas
Hinnangu ja arvustuse jätmisel on oluline olla lugupidav. Kuigi teil võib olla negatiivne kogemus, on halvustava keelekasutus või isiklik rünnak kohatu. Jääge faktide juurde ja kirjeldage oma kogemust professionaalselt.
Ärge šantažeerige müüjat
Kunagi ei ole kohane müüjat šantažeerida, ähvardades jätta negatiivne hinnang, kui ta ei tee midagi väljaspool tehingu ulatust. Väljapressimine võib kaasa tuua konto peatamise ning see ei ole õiglane ega eetiline äritegevuse viis.
Miks on müüja hindamine oluline?
Müüja hindamine Facebooki turuplatsil on ostuprotsessi oluline aspekt, kuna see toob kasu nii ostjale kui ka kogu veebikogukonnale. Kui hindate müüjat, jätate sisuliselt ülevaate oma kogemustest temaga, mis võib olla teistele potentsiaalsetele ostjatele tohutult kasulik. Teie hinnang võib aidata teistel teha teadlikke otsuseid selle kohta, kas osta samalt müüjalt või mitte.
Hinnates müüjat, annate ka väärtuslikku tagasisidet, mis võib aidata müüjatel parandada oma klienditeenindust ja üldist jõudlust platvormil. Müüjad saavad hinnanguid ja tagasisidet kasutada selleks, et tuvastada valdkonnad, kus nad saavad oma äritavasid parandada, näiteks parandada suhtlust, tarneaegu või toote kvaliteeti. See võib omakorda kaasa tuua kõrgemaid hinnanguid ja positiivsemaid arvustusi, meelitada ligi rohkem ostjaid ja lõpuks suurendada müüki.
Lisaks aitab müüja hindamine luua veebiturul usaldust ja vastutust. See pakub ostjatele mehhanismi, et panna müüjad oma tegude eest vastutama, ja julgustab müüjaid säilitama klienditeeninduse kõrget taset. See võib kaasa tuua positiivsema kogemuse kõigile, kes on ostu- ja müügiprotsessiga seotud.
KKK-d
Kas ma saan muuta oma müüja reitingut Facebook Marketplace'is pärast selle esitamist?
Jah, kui muudate meelt või kui soovite lisada uut teavet, saate müüja hinnangut ja arvustust muuta. Saate oma hinnangut muuta 14 päeva jooksul või pärast seda, kui teine isik on oma hinnangu esitanud.
Kuidas Facebook turuplatsil võltsitud arvustusi või hinnanguid käsitleb?
Facebook jälgib Marketplace'i võltsitud arvustusi ja hinnanguid. Pettusega tegelevate kasutajate kontod võidakse peatada või saada muid karistusi.
Kuidas kontrollida müüja usaldusväärsust, kui üksikute ostjate hinnangud ja kommentaarid pole avalikult nähtavad?
Kuigi üksikute ostjate hinnangud ja kommentaarid pole avalikult nähtavad, saate siiski hinnata müüja usaldusväärsust, kontrollides tema profiilil kuvatavat üldist hinnangut. Lisaks kaaluge, kui kaua on müüja Facebooki ja Marketplace'i kasutanud, ning teie võimalikke omavahelisi sidemeid. Ärge kõhelge päringutega müüjaga ühendust võtmast ja usaldage ostuotsuse tegemisel oma sisetunnet.
Õnnelik klient
Müüja hindamine Facebooki turuplatsil on suurepärane viis platvormi usaldusväärsuse ja usaldusväärsuse parandamiseks. Hindamissüsteemist aru saades, müüja hindamise juhiseid järgides, olulisi tegureid arvesse võttes ja müüja reitingu andmise tähtsust teadvustades saate teha teadlikke otsuseid ja aidata teisi platvormil.
Kas teil on olnud kogemusi müüjate hindamisega Facebook Marketplace'is? Andke meile allolevates kommentaarides teada ja jagage oma näpunäiteid eduka tehingu tegemiseks!
