Voogesitusteenused pakuvad filme, telesaateid ja sporti igal ajal ja igal pool. Kuid kui midagi läheb valesti, võite mõelda, kuhu kõige paremini pöörduda. Kui soovite vaadata filmi Top Gun Maverick või Godfather ja teie voogedastusteenus Paramount Plus ei tööta, peate kiiresti ühendust võtma klienditeenindusega.
See artikkel selgitab kõike, mida peate teadma.
Kuidas võtta ühendust Paramount Plusi klienditeenindusega
Pärast oma Paramount+ kontole sisselogimist klienditoe leht sisaldab a Toetatud seadmete loend , Kontrollige juhtumi olekut, võtke meiega ühendust ja ulatuslikke abiteemade lehti.
kas facebooki jaoks on olemas pime režiim
Klõpsates lingil Võtke meiega ühendust, suunatakse teid nelja abiteemade kategooriasse:
- Alustamine
- Mis on teenuses Paramount+
- Maksmine ja liitumine
- Tehnilised probleemid
Kõigil neil on alamteemad, mis suunavad liiklust KKK-lehtedele. Pärast KKK-d ja otsinguriba on siniselt kirjas 'Kas vajate endiselt abi?' Sellel klõpsamisel kuvatakse kolm võimalust Paramount+ otse ühenduse võtmiseks:
Vestlus
Vestlus on lihtne viis Paramountiga otse veebilehelt ühendust võtta. Pange tähele, et link ei töötanud kirjutamise ajal.
Sotsiaalmeedia
Paramount+ pakub sotsiaalmeedia kaudu ühenduse võtmiseks kolm võimalust: Facebook, Twitter või Instagram. Facebooki lingil klõpsamine suunab teid Paramount+ Help Facebooki lehele, kus saate probleeme postitada. Paramount+ twitteri käepide on @askparamount ja Instagrami leht @paramountplushelp.
Helistama
Paramount+ telefoninumber on 1-888-274-5343. Telefonitugi on saadaval seitse päeva nädalas kella 9.00–20.00 EST ainult USA toele.
Mida öelda Paramount+ klienditoele
Kui pöördute tehnilise probleemi tõttu Paramount+ klienditoe poole, olge valmis neile ütlema järgmist.
- Millist platvormi te kasutate
- Millist seadet kasutate
- Millist rakendust te kasutate
- Millise probleemiga olete kokku puutunud
- Kui probleem kordub
- Kui olete teenust mõnes teises seadmes proovinud
- Milliseid lahendusi olete juba proovinud
Probleemi üksikasjalik kirjeldamine aitab klienditeenindajatel probleemi kiiresti lahendada. Kui kasutate sotsiaalmeediat, lisage üksikasjad ja ekraanipildid. Pidage meeles, et kõik näevad teie sotsiaalmeedia postitusi, seega ärge edastage paroole, krediitkaarti ega muud isikut tuvastavat teavet ühegi sotsiaalmeediakanali kaudu.
Milliste probleemidega võiksite kokku puutuda?
Probleemid, millest Paramount+ on teatatud, hõlmavad mitmesuguseid tehnilisi ja finantsprobleeme.
Kehv voogesituse kvaliteet
Kui teie videod on moonutatud, katkendlikud, hägused või teil on puhverdamisprobleeme, proovige neid lahendusi.
- Kontrollige oma Interneti-ühenduse kiirust. Ideaalne üleslaadimiskiirus on 4K puhul 60 kaadrit sekundis või umbes 30 Mbps. Madalama eraldusvõime jaoks peaks piisama kiirusest 10 Mbps.
- Proovige teenust teises seadmes.
Kui see probleem ei ole järjepidev või puudub teistes seadmetes, küsige klienditeeninduselt, kas teie seadme, platvormi või rakendusega on probleeme.
tumeaine 4. hooaja värskendus 2018
Rakendus jookseb kokku
Rakenduse krahhi või hangumise põhjuseks on rakenduse signaali ootamatu seiskumine. Rakenduse krahhi võimalikud põhjused on järgmised:
- Liiga palju liiklust rakenduse kaudu
- Kehv areng või kvaliteediprobleemid
- Rakenduse vanem versioon
Kui näete musta ekraani, rakendus sulgub ootamatult või ekraan hangub, proovige esmalt järgmist.
- Mobiilseade
- Taaskäivitage rakendus.
- Taaskäivitage seade.
- Veenduge, et rakendus oleks värskendatud uusima versiooniga.
- Fire TV või Android TV
- Rakenduse taaskäivitamine sunniviisiliselt.
- Taaskäivitage seade.
- Tühjenda vahemälu.
- Töölaud brauseri kaudu
- Veenduge, et teie brauser oleks värskendatud.
- Keelake mis tahes reklaamiblokeerija tarkvara.
- Tühjendage brauseri vahemälu.
- Sulgege brauser ja avage uuesti.
- aasta
- Taaskäivitage oma Roku seade.
- Värskendage oma süsteemi seadeid.
- Kontrollige oma võrguühendust.
Kui ükski neist lahendustest ei tööta, küsige klienditeenindusest, kas neil on muid alternatiivseid lahendusi.
Veateated video taasesitusel
- Tulemüüri või reklaamiblokeerija piirangud põhjustavad sageli veakoodi 4201 või 1200.
- Koodide 6040 või 6100 puhul taaskäivitage WiFi-ühendus ja seejärel taaskäivitage rakendus.
- Koodi 114 võib põhjustada VPN, mida ei toetata, reklaamiblokeerija on lubatud või asukohateenused ei ole sisse lülitatud.
Otseülekanne
Paramount+ kaudu reaalajas sisu vaatamiseks peab GPS ja asukohateenused olema sisse lülitatud.
- Chrome: avage brauseriaknas seaded > privaatsus ja turvalisus > saidi seaded > asukoht
- Firefox: klõpsake aadressiribast vasakul asuvat maakera ikooni. Avage lisateave> load> oma asukohale juurdepääsemiseks
- Safari: avage Seaded> Privaatsus> Asukohateenused. Valige oma brauser ja valige Rakendust kasutades, Küsi järgmine kord või Mitte kunagi
Kohalik CBS-jaam pole saadaval
Teie kohaliku CBS-jaama voogesitus on saadaval ainult SHOWTIME®-paketiga Paramount+-s. Paramount Essentials ei sisalda juurdepääsu teie kohalikule jaamale.
CBS-i jaamade täielik loetelu asub Paramount+ abisaidil. Kui teil on SHOWTIME®-i plaaniga Paramount+ ja te ei pääse oma kohalikule jaamale juurde, olge valmis klienditeenindusele järgmist ütlema.
- Millist seadet kasutate
- Mis operatsioonisüsteem teil on
- Mis platvormil sa oled
Tühista tellimus
Saate oma tellimuse tühistada, kuid see, kuidas te seda teete, sõltub sellest, kus registreerusite.
- Lauaarvuti, mobiilne veeb, nutiteleviisor või mängukonsool
- Logi sisse paramountplusi veebisait .Klõpsake paremas ülanurgas oma kasutajanimel.Klikkige 'Konto'.
- Klõpsake 'Tühista tellimus'.
- Apple App Store
- Minge jaotisse 'Seaded'.
- Klõpsake oma nimel.
- Klõpsake 'Tellimused'.
- Klõpsake 'Paramount'.
- Klõpsake 'Tühista tellimus'.
- Apple TV
- Minge jaotisse 'Seaded'.
- Klõpsake 'Kasutajad ja kontod'.
- Valige oma konto.
- Valige 'Tellimused'.
- Seejärel 'Tühista tellimus'.
- Android-seadmed
- Minge arvutis või telefonis Google Play poodi.
- Klõpsake paremas ülanurgas oma nimel.
- Valige 'Makse ja tellimused'.
- Klõpsake 'Tellimused'. Valige Paramount+.
- Klõpsake 'Tühista tellimus'.
- Tulekahju TV
- Pärast oma amazon.com kontole sisselogimist minge jaotisse Liikmelisus ja tellimused.
- Klõpsake 'Halda tellimust'.
- Valige link jaotises 'Halda oma peamisi videokanaleid'.
- Otsige üles Paramount+ ja valige 'Tühista kanal'.
- Kinnita.
KKK-d
Milliseid seadmeid Paramount+ toetab?
Paramount Plus on saadaval kõigis suuremates seadmetes, sealhulgas:
• Töölaud veebi kaudu
• iOS, sealhulgas nii mobiiltelefon kui ka tahvelarvuti, mis käitab iOS-i versiooni 13.0+
• Android, sealhulgas nii mobiiltelefon kui ka tahvelarvuti, milles töötab Android 5+
• Android TV
• Fire TV seadmed
• Aasta
kuidas eemaldada kõik fotod facebookist
• Chromecast
Millistes riikides on Paramount+ saadaval?
Paramount Plus on saadaval valitud riikides väljaspool Ameerika Ühendriike, sealhulgas Austraalias, Euroopas (Austria, Prantsusmaa, Saksamaa, Itaalia, Iirimaa, Šveits), Ühendkuningriigis, Kanadas, Mehhikos ning kogu Lõuna-Ameerikas ja Kesk-Ameerikas, välja arvatud Belize. Geograafilise litsentsimise piirangute tõttu ei ole kogu sisu kõigis riikides saadaval.
Klienditugi on ülimalt tähtis
Paramount+ voogesitab laias valikus sisu alates NFL-i ja UEFA Meistrite liiga spordi otseülekannetest kuni Paramounti ja Showtime'i filmide ja originaalsaadeteni. Paramount+ klienditeenindusega ühenduse võtmine võib lahendada mitmesuguseid tehnilisi ja finantsprobleeme. Paramount+ pakub ühenduse võtmiseks mitmeid viise, sealhulgas sotsiaalmeedia, vestluse või klienditeenindusse helistamise kaudu. Olge valmis andma esindajale teavet oma seadme ja platvormi kohta ning probleemi üksikasjalikku kirjeldust.
Kas olete võtnud ühendust Paramount+ klienditeenindusega? Kas nad suutsid teie probleemi lahendada? Andke meile teada allpool olevas kommentaaride jaotises.
