Kuigi need on tavaliselt usaldusväärsed, võivad Samsungi telerid aeg-ajalt kokku kukkuda või külmuda. See võib juhtuda teie Samsungi komplektis mis tahes rakenduse käitamisel, kuid paljud kasutajad on teatanud, et Netflix on see, mis kõige sagedamini kokku kukub. Kui see pole Netflixi süü, on tõenäoline, et see on teler.
Selle probleemi lahendamiseks otsime üles võimalikult palju võimalikke põhjuseid ja lahendusi.
Interneti ja värskenduste probleemid
Esimene asi, mida peate kontrollima, on see, kas teie Samsungi teler on Internetiga ühendatud. Kui see on nii, kontrollige ühenduse kiirust. Võib-olla pole see piisavalt kiire või on ühendatud liiga palju seadmeid. Võite proovida ka oma võrgu lahti ühendada ja sellega uuesti ühendust luua, et näha, kas see toimib kiirparandusena.
Teie minimaalne allalaadimiskiirus peaks olema vähemalt 0,5 megabitti sekundis (Mbps), kuid standardresolutsioonis (SD) on voogesituse soovitatav kiirus 3 Mbps. Kõrglahutusega (HD) voogesitus nõuab 5 Mbps. Ultra HD voogesitus nõuab tohutult 25 Mbps. Interneti-kiiruse kontrollimiseks peate tegema kiirustesti, kasutades sellist teenust nagu Fast.com .
Kui teie ühendusel pole midagi valesti, peaksite kontrollima, kas nii teie Netflixi rakendus kui ka teler on uuemale versioonile värskendatud, kuna see võib aidata vigade ja krahhide korral.
Peaksite ka külastama Detektor veendumaks, et Netflix pole all, kuna see võib olla põhjus, miks see ei tööta.
Start-menüü aknad 10 ei avane
Kontrollige voogesituskava
Netflixil on mitu voogesitusplaani. Need plaanid mõjutavad seadmete arvu, millega saate Netflixi samaaegselt käivitada. Kui olete valinud odavaima voogesitusplaani, saate Netflixi korraga vaadata ainult ühes seadmes. Veenduge, et te ei üritaks Netflixis midagi mängida, kui teie kontot kasutatakse mõnes muus seadmes.
Logige Netflixist välja
Teine selle probleemi võimalik lahendus on Netflixist välja logimine. Tehke seda, peaksite:
- Minge Netflixi avaekraanile.
- Sealt navigeerige menüü leidmiseks vasakule. Kui te ei leia menüüd vasakule navigeerides, minge üles ja valige Seaded või hammasrattaikoon.
- Valige Seaded (kui teil õnnestus menüü leida).
- Valige Logi välja.
- Kinnitamiseks valige Jah. Teid logitakse välja.
- Oodake mõni sekund, logige uuesti sisse ja proovige videot esitada.
Kui te ei leia seadeid ega hammasrattaikooni, toimige järgmiselt.
- Netflixi rakenduses sisestage see järjestus puldi nooleklahvide abil: üles, üles, alla, alla, vasakule, paremale, vasakule, paremale, üles, üles, üles, üles
- Teil palutakse valida välja logimise, deaktiveerimise ja uuesti alustamise vahel. Mida otsite, on valik Logi välja.
- Kui olete välja logitud, logige tagasi ja proovige uuesti.
Kas olete proovinud seda välja ja uuesti välja lülitada?
Mõnikord on lähtestamine parim lahendus. Kõik, mida peate tegema, on teler välja lülitada, vooluvõrgust lahti ühendada, oodata ja seejärel uuesti ühendada ning seejärel sisse lülitada. Kui hoiate seda umbes minutiks vooluvõrgust lahti ja siis ühendate kõik uuesti, peaks see enamikul juhtudel uuesti tööle hakkama.
Enne vooluvõrgust eemaldamist soovitab Netflix teleri tühjaks laadida. Seda saate teha, kui vajutate ja hoidke teleri toitenuppu viis sekundit all. Vastasel juhul võib olla kõige parem hoida telerit pistikupesast ühe asemel kolm minutit.
Installige Netflixi rakendus uuesti
Eelmised lahendused kipuvad enamikul juhtudel toimima, kuid probleemi lahendamiseks on ka muid võimalusi. Näiteks võite proovida Netflixi rakenduse uuesti installida. See ei pruugi olla parim lahendus Samsungi teleri jaoks, kuid tasub proovida.
Netflixi uuesti installimiseks peate esmalt selle kustutama ja seejärel uuesti installima. Nii toimige järgmiselt.
- Vajutage nuppu Avaleht ja leidke rakendused.
- Ekraani paremas ülanurgas peaks olema hammasrattaikoon. Valige see ja see viib teid valikute juurde.
- Leidke rakendus Netflix.
- Valige see ja seejärel Kustuta.
- Pärast Netflixi kustutamist minge tagasi Smart Hubisse.
- Jaamast otsimiseks valige luup.
- Leidke Netflix ja installige see uuesti.
Keelake Samsungi Instant On
Samsungi nutiteleritel on valik nimega Instant On, mis aitab teleril palju kiiremini sisse lülituda. Siiski teatatakse, et Instant On põhjustab mõnede rakenduste puhul probleeme ja Netflix on üks neist. Seetõttu soovitatakse see välja lülitada, minnes menüüsse Seaded ja suundudes jaotisse Üldine. Seal peaksite leidma suvandi Instant On keelamiseks.
Nutikeskuse lähtestamine
Kui miski pole seni töötanud, kaaluge Smart Hub'i lähtestamist. Smart Hub sisaldab kõiki teie rakendusi, nii et selle lähtestamine kustutab need ja nõuab kõigi uuesti installimist. Seetõttu peaksite seda tegema ainult siis, kui teil pole muud valikut. Veenduge, et olete Smart Hubist väljunud, ja tehke järgmist.
- Vajutage kaugjuhtimispuldil nuppu Menüü.
- Leidke Smart Hub.
- Valige Smart Hub Reset.
- Kinnitage, et soovite seda teha, kui seade hoiatab teid kõigi teie rakenduste kustutamise eest.
- Sisestage oma PIN-kood. See peaks olema 0000, kuna see on vaikimisi PIN-kood. Kui see ei õnnestu, pöörduge Samsungi poole.
- Pärast lähtestamist minge tagasi Smart Hubisse.
- Installige Netflix uuesti. Selle installimine võib aega võtta, seega olge kannatlik.
Kui see ei aita, pidage kindlasti nõu oma seadme tootjaga edasiste tegevuste osas. Võib-olla on Hard Reset, mis hõlmab teie Samsungi teleri tehaseseadetele taastamist, ainus võimalik lahendus.
Lamamine
Tavaliselt teeb pistiku eemaldamine ja uuesti ühendamine seda trikki, kuid isegi kui te ei saa oma Netflixi rakendust sellisel viisil tööle panna, on proovimiseks palju muid meetodeid.
Kas teil õnnestus Samsung TV-s probleem lahendada? Kui jah, siis milline meetod osutus teie puhul lahenduseks? Andke meile sellest teada allpool toodud kommentaarides!
