Roku uus TOS muudab ettevõtte kohtusse kaevamise peaaegu võimatuks

• Roku uued tingimused keelavad kohtumenetluse ja sunnivad sind nendega kohtuma ja rääkima, kui sul on probleem.
• Ettevõtted kasutavad oma juriidilistest kohustustest hoidumiseks üha enam klikkimistermineid.
• Väga vähe saate teha, et tagasi lüüa.

Roku voogedastuskast.

Marvin Samual Tolentino Pineda / Getty images

Kui soovite oma Roku kasti või Roku rakendust oma teleris edasi kasutada, peate tulevikus loobuma õigusest Roku kohtusse kaevata. Ja sa ei saa sellega midagi teha.

Roku oma uued teenusetingimused , mille klõpsate alati automaatselt nupul „Nõustun”, kui teie tarkvara värskendatakse, kohe selgesõnaliselt keelab te ei saa osaleda ühishagides. Selle asemel nõustute loobuma nendest õigustest siduva vahekohtu kasuks. Siiani on see kõik üsna tavaline. Kõikide tööstusharude ettevõtted on seda teinud juba aastaid. Kuid Roku jaoks on see alles algus. See on koht, kus selle juriidilised seanid hakkavad tõeliselt huvitavaks muutuma.

'Viimaste aastate jooksul on tekkinud massiarbitraažide kodutööstus,' David Siegel , partner aadressil Grellas Shah, elukestva õppe programm , ütles Lifewire'ile e-posti teel. „[A]advokaadibüroo esitab need tuhanded nõuded vahekohtusse, nõudes kostjalt (veebiteenuse pakkuja, nagu Roku) miljonite dollarite suurust vahekohtu tasu. Ettevõtted on püüdnud kohtusüsteemi kaudu neist massiarbitraažidest välja pääseda. See on ebaõnnestunud.

'Roku läheb teistsugust teed, mida võib näha paljudes teistes suurtes ettevõtetes (nt DoorDash). Strateegia on muuta väiketarbija nõude esitamine nii koormavaks ja ebaökonoomseks, et seda ei esitata.

kuidas näha, millised fotod kellelegi instagramis meeldivad

Võimatu missioon

Roku lahendus on muuta vahekohtumenetlus nii tüütuks, et keegi ei häiri. Näiteks peate esmalt kirjutama Rokule kirja ja seejärel kohtuma temaga isiklikult või video kaudu läbirääkimiste pidamiseks – koos advokaadiga või ilma.

Kui teil õnnestub sellega toime tulla, on vahekohtumenetluses vaid 20 nõuet, mis tähendab, et enamik ühishagide juriste ei viitsi. Ja need 20 vahekohtumenetlust peavad toimuma 20 erineva vahekohtuniku ees, ütleb Siegel.

See isegi ei lõpe sellega. Edasi tuleb kohustuslik vahendus ja kui Roku ei saa soovitud tulemust, lööb see nõude tagasi kohtutesse, kus kohus ise peab esmalt kohtumenetluse lubama.

Teisisõnu, Roku ei pea nagunii kunagi maksma tohutuid arbitraažitasusid, mis on seotud vahekohtute massiga. Nad saavad kasutada vahekohtumenetlust nõude esitajate kulude suurendamise meetodina ja loobuvad sellest, kui see tooks Rokule kulu,' ütleb Siegel.

Võimalus puudub

Mida saate selle vastu teha? Kuigi Roku juhtum näib olevat pesuloend kõigist halvimatest viisidest, kuidas ettevõte võib vastutusest vabaneda, pole see kaugeltki ainus. Ja on tõenäoline, et te isegi ei tea sellest, kui te poleks seda artiklit lugenud.

Halb uudis on see, et saate teha väga vähe. Roku seadme või rakenduse kasutamise jätkamiseks peate nende tingimustega nõustumiseks klõpsama, olenemata sellest, kas see teile meeldib või mitte.

Roku Streaming Stick (TL), Ultra (TR), Roku TV (BL), Express (BR).

Pildid Roku kaudu

„Kahjuks ei saa tarbijad selliste teenuste nagu Roku koormavate teenusetingimuste osas palju ette võtta. Kohtud peavad neid teenuseid valikulisteks ja tarbijatel on võimalus kas liituda või loobuda,“ ütles vandeadvokaat Ed Hones ütles Lifewire'ile meili teel. 'Seetõttu ei ole teenusetingimustel peaaegu mingeid piiranguid.'

Konkreetselt Roku puhul on olemas võimalus loobuda , kirjalikult (jah, peate neile saatma paberkirja) 30 päeva jooksul. Isegi see on väga valus, sest selleks on vaja kõigi loobuvate inimeste nimesid, nende kontaktandmeid ja rohkem üksikasju ning riistvara ostutšeki koopiat.

Aga jälle, kes tõesti vaatab neid tingimusi enne nõustumiseks klõpsamist? David Siegel soovitab meil alati otsida võimalust loobuda ja seda kasutada, kuid see tähendab juriidiliste lehtede ja lehtede lugemist, mida ettevõtted teavad, et me peaaegu kunagi ei tee seda.

See lugu ilmub samal ajal, kui voogedastusteenused lisavad reklaame, tõstavad hindu ja kujundavad oma rakendusi, et muuta need kasutajate jaoks meelega tüütumaks. Ja see pole ainult voogesitusrakendused. Kuna üha suurem osa meie elust toimub pilvetarkvaras ja abonemendipõhistes rakendustes, on meil üha vähem kontrolli kasutatavate platvormide ning selle üle, kuidas nad meie andmeid (väär)kasutavad ja jagavad.

Alternatiiv on minna tagasi väikeste usaldusväärsete arendajate rakenduste juurde, kuid sinna lähevad ainult supernohikud. Vaja on seadusemuudatust, et aidata digiteenuste kasutajaid, ja sellega nõustub ka David Siegel.

„Ausalt öeldes võib abi olla ka kongressi tegevusest. See on koht, kus asjad peavad muutuma, ' ütleb Siegel.